J'ai réceptionné ma commande
Contactez votre Service Relation Clients qui vous aiguillera sur le retour et/ou l'échange de votre commande via la rubrique "nous contacter", vous recevrez une confirmation de votre demande.
Pour toute question concernant le Service Assistance et conseil / SAV , ou une réclamation concernant une commande, nous contacter via la rubrique "nous contacter"
Du lundi au vendredi de 9h à 18h
Dans un délai maximum de 28 jours à réception de votre colis, vous pouvez nous retourner à vos frais vos articles à l'adresse suivante :
SAV DUCATILLON NATURE SAS
CS 40409
59814 LESQUIN CEDEX
Dés réception de votre retour, nous procéderons à l'échange ou au remboursement dans un délai de 15 jours.
Des conseillers techniques sont à votre disposition via la rubrique "nous contacter" , et demandez à être mis en relation avec le service technique.
Si vous souhaitez nous retourner un article : renvoyez-le nous à vos frais, dès réception du colis, le remboursement sera effectué sous 8 à 10 jours par le même mode de paiement que celui du règlement ( sauf pour les commandes payées par carte bancaire au téléphone, vous recevrez le remboursement par chèque ).
Si vous disposez d'un trop perçu ou d'un avoir, avertissez nous de votre souhait de remboursement via la rubrique "nous contacter".
Nous procèderons au remboursement par le même mode de paiement que celui du règlement ( sauf pour les commandes payées par carte bancaire au téléphone, vous recevrez le remboursement par chèque ).
