Conditions générales de ventes - Cagnotte

Votre fidélité est récompensée chez Ducatillon.com !

Afin de vous remercier de votre fidélité, nous avons décidé de vous reverser un pourcentage du montant réglé de chacune de vos commandes sur votre compte fidélité. Votre cagnotte sera créditée à chaque achat (hors articles spéciaux) et disponible dès le prochain achat (si validation du paiement). Ces gains pourront ensuite être utilisés lors de votre prochaine commande. Votre compte fidélité reste valide un an à compter de votre dernière commande. Lors de vos prochains achats il vous sera proposé d’utiliser ou non vos crédits. Pour cela il vous suffira de cocher lors du paiement la case prévue correspondant à la cagnotte. Pour en bénéficier, rien de plus simple ! Vous ajoutez à votre panier le produit souhaité et vous cumulez vos crédits en fonction du pourcentage attribué à ce produit (hors articles spéciaux). Vous pouvez visualiser le nombre de crédit attribué au produit sur chacune des fiches produit. Si vous préférez bénéficier du cadeau du moment vous ne pourrez pas cumuler vos crédits fidélité.
En avantage client vous avez le choix, soit :
- De bénéficier du cadeau du moment.
- De bénéficier d´un autre cadeau avec un code chance que vous avez obtenu sur un email ou un courrier.
- De cumuler vos crédits fidélité ou utiliser vos crédits.
A savoir que le montant des remises varie entre 0,05% et 4% et certains articles spéciaux ne peuvent bénéficier de la cagnotte. Ces articles spéciaux sont différenciés par une pastille présente sur la fiche produit. Vous pouvez consulter l´ensemble de vos crédits cumulés et utilisés en vous connectant à votre compte client, rubrique « ma cagnotte ».

A qui s´adresse la cagnotte ?

La cagnotte s´adresse à toute personne physique ayant effectué au moins un achat sur ducatillon.com

Conditions générales de vente

Pour remercier ces clients, Ducatillon propose de reverser un pourcentage du montant réglé à chacune de leur commande sur leur compte fidélité. Cette offre est seulement valable sur le site de ducatillon.com. Tout client du site ducatillon.com bénéficie automatiquement d’un compte cagnotte fidélité. Le montant ainsi collecté ne constitue en aucun cas un avoir et ne pourra être remboursé. Il s’agit d’un geste commercial à valoir sur les futurs achats. Pour visualiser le montant cumulé dans sa cagnotte, le client pourra se connecter à son compte client dans la rubrique "Ma cagnotte". L´utilisation de la cagnotte s´effectue sur la page du paiement du processus de commande. Le client pourra alors utiliser la cagnotte comme moyen de paiement. Il n´aura pas le choix sur le niveau de montant qu´il pourra utiliser pour régler sa commande. S´il utilise sa cagnotte, il utilise la totalité de celle-ci. Le client a la possibilité de payer l´ensemble de sa commande avec sa cagnotte (frais de port inclus). Les crédits cumulés dans la cagnotte ont une durée maximum de 1 an à partir de la date de dernière commande. Passé ce délai d´un an, si le client n’a pas dépensé sa cagnotte, les avantages non utilisés seront définitivement perdus. Pour les utiliser, il faut que le client coche la case prévue à cet effet lors du paiement du processus de commande. En cas de retour ou annulation avec remboursement lors du cumul de la cagnotte, le montant de la cagnotte cumulé lors de la commande annulée ou retournée sera retiré. En cas de retour ou annulation avec remboursement lors de l´utilisation de la cagnotte, le montant de la cagnotte utilisé sera remboursé sur son compte fidélité. Contacter le service client pour toute annulation de commande ou de retour de produit. La cagnotte ne peut être utilisée que par son titulaire. La cagnotte fidélité est strictement personnelle et est valable uniquement sur le site ducatillon.com. La cagnotte fidélité n´est pas cumulable avec d´autres comptes clients. Toute fraude ou tentative de fraude sera sanctionnée par la non livraison au client de sa / ses commandes. La fraude, si elle est avérée, permettra à Ducatillon d´interdire à l´auteur identifié d´acheter à nouveau sur le site ducatillon.com. Par ailleurs, Ducatillon se réserve le droit d´ester en justice à l´encontre de l´auteur de la fraude. La cagnotte peut être retirée à tout moment en cas de fraude ou de toute utilisation abusive ou non conforme aux dispositions des présentes conditions générales. Le titulaire de la cagnotte perd alors tout droit d’utilisation des crédits fidélité précédemment acquis, les euros acquis ne lui étant pas restitués. En cas de contestation sur le montant en euros acquis ou sur le nouveau cumul, toute réclamation devra être faite auprès du site ducatillon.com, dans les sept jours (7) suivant l’achat concerné. Aucune contestation ne sera acceptée passé ce délai. La société Ducatillon est exonérée de toute responsabilité pour toute conséquence, directe ou indirecte, des éventuelles anomalies de fonctionnement du programme de fidélité, quelle que soit leur cause. Ainsi en cas d’anomalie résultant notamment d’une erreur technique ou matérielle évidente ou d’un bug informatique concernant en particulier le cumul d’Euros, le titulaire de la cagnotte ne pourra en exiger le bénéfice, ni en demander le remboursement. Dès que cette anomalie aura été découverte ou portée à la connaissance de Ducatillon, cette dernière procèdera à la régularisation du compte de la cagnotte. Cette régularisation sera portée à la connaissance du titulaire de la cagnotte concernée sur les achats émis postérieurement à cette régularisation. Tout ou partie des règles, droits et avantages exposés dans les présentes conditions générales pourront être modifiées ou supprimées temporairement ou définitivement à tout moment. Dans cette hypothèse, les droits et avantages acquis par le titulaire à la date de suppression ou de modification lui resteront dus. En revanche, les droits et avantages modifiés pour l’avenir ou supprimés n’ouvriront aucun droit à indemnisation. Conformément à la loi informatique et libertés, le client Ducatillon dispose d’un droit d’opposition, d’accès, de rectification des données nominatives le concernant à l’adresse suivante : serviceclient@ducatillon.com.